Rancang Bangun Layanan Informasi Chatbot Berbasis Template pada Toko Gantar Plastik dengan Metode Prototyping
DOI:
https://doi.org/10.62951/bridge.v4i3.983Keywords:
Chatbot, Contextual Chatbot, Information Services, Prototyping, TemplateAbstract
Gantar Plastik is a business that provides various plastic-based products and requires a web-based medium to assist in delivering information to customers. One of the identified needs is a chatbot service that can provide product and general information in a structured manner. This research aims to develop a prototype chatbot for Gantar Plastik that can be further developed for integration with the main website. The development method used is, with the chatbot developed independently using temporary data as preparation for the integration process. The developed chatbot consists of a general information chatbot that provides information about Gantar Plastik's processes and services and a contextual chatbot that provides information based on the product selected by the user. The system also provides template management for administrators and a live chat feature as a means of communication between users and administrators. The research resulted in a chatbot prototype capable of delivering information based on available templates and product data and designed to be adaptable to the data structure of the main website. Based on the research results, the chatbot prototype has fulfilled the requirements for providing general and product information while supporting template management and communication through live chat.
Downloads
References
Afifah, K., Azzahra, Z. F., & Anggoro, A. D. (2022). Analisis teknik Entity-Relationship Diagram dalam perancangan database: Sebuah literature review. Informatika dan Teknologi (INTECH), 3(2), 18–22.
Alfidyah, M. (2025). Rancang bangun sistem informasi akademik di perguruan tinggi berbasis Laravel framework. Jurnal Informatika Indonesia, 1(1), 8–14.
Alvin, A., Robet, R., & Tarigan, F. A. (2025). Implementasi chatbot otomatis akademik berbasis web menggunakan LLM and rule-based system studi kasus: STMIK Time. JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer), 9(3), 651–665. https://doi.org/10.26798/jiko.v9i3.2209
Atmaja, R. Z., Hananto, A., Huda, B., & Hananto, A. (2025). Rancang bangun sistem informasi e-commerce Ayamsegar.id menggunakan metode prototype pada UMKM. JIKA (Jurnal Informatika) Universitas Muhammadiyah Tangerang, 9(4), 385–392.
Dicoding Intern. (2021). Apa itu Activity Diagram? Beserta Pengertian, Tujuan, Komponen. https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-activity-diagram/. Diakses 9 Juli 2026.
Dicoding Intern. (2021). Apa itu Sequence Diagram? https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-sequence-diagram/. Diakses 9 Juli 2026.
Dicoding Intern. (2021). Contoh Use Case Diagram Lengkap dengan Penjelasannya. https://www.dicoding.com/blog/contoh-use-case-diagram/. Diakses 4 Juli 2026.
Hendri, [inisial perlu dipastikan], Meisak, D., & Agustini, S. R. (2022). Penerapan metode prototype pada perancangan sistem informasi penjualan Mediatama Solusindo Jambi. STORAGE - Jurnal Ilmiah Teknik dan Ilmu Komputer, 1(4), 1–11.
Hidayati, A. T., Widyantoro, A. E., & Ramadhani, H. J. (2023). Perancangan Sistem Informasi Wirausaha Mahasiswa (Siwirma) Berbasis Web dengan Unified Modelling Languange (UML). Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik (JUPRIT), 2(4), 86–107. https://doi.org/10.55606/juprit.v2i4.2906
Ishlakhuddin, F., Santosa, Y. M., & Nugraha, N. B. (2022). Document generation untuk chatbot berbasis aturan dengan pendekatan template method. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT (JPIT), 7(3), 164–168.
Izzulhaq, M. R., & Putra, R. R. J. (2025). Rancang bangun sistem informasi perpustakaan terintegrasi chatbot WhatsApp. Digital Transformation Technology (Digitech), 5(1), 66–75. https://doi.org/10.47709/digitech.v5i1.5281
Mahardika, F., Merani, S. G., & Suseno, A. T. (2023). Penerapan Metode Extreme Programming pada Perancangan UML Sistem Informasi Penggajian Karyawan. Blend Sains Jurnal Teknik, 2(3), 204–217. https://doi.org/10.56211/blendsains.v2i3.313
Mosul, E., Jajuli, M., & Maulana, I. (2026). Analisis perbandingan performa dan efektivitas framework Laravel dan Node.js dalam pengembangan web. JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan), 14(2). https://doi.org/10.23960/jitet.v14i2.9264
Narulita, S., Nugroho, A., & Abdillah, M. Z. (2024). Diagram Unified Modelling Language (UML) untuk Perancangan Sistem Informasi Manajemen Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (SIMLITABMAS). BRIDGE: Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, 2(3), 244–256. https://doi.org/10.62951/bridge.v2i3.174
Navilata, A. P., & Widayat, W. (2025). Implementasi chatbot customer service berbasis Retrieval Augmented Generation (RAG) dengan integrasi WhatsApp pada PT Sintesa Inti Nusa [Naskah Publikasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta]. Publikasi Ilmiah UMS.
Nenabu, C. C., Almet, R. D., Ledoh, S. Y. I., Gega, M. A. J., Dida, E. J., Timo, F., & Weking, P. R. (2025). Digitalisasi UMKM melalui pengembangan sistem informasi berbasis web menggunakan Laravel. JPATI, 2(2), 97–104.
Nicholas, S., Diyasa, I. G. S. M., & Maulana, H. (2026). Rancang bangun website klasifikasi tinea capitis menggunakan Laravel 12 dan Tailwind CSS. Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat LPPM Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta, 4, 936–944.
Ningsih, W., & Nurfauziah, H. (2023). Perbandingan model waterfall dan metode prototype untuk pengembangan aplikasi pada sistem informasi. Jurnal Ilmiah Metadata, 5(1), 83–95.
Nugraha, D. S., Anwariningsih, S. H., & Al Haris, F. H. S. (2026). Aplikasi manajemen operasional Kedai Cinta berbasis web menggunakan Laravel dan Tailwind CSS. Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI), 7(D1), 48–57.
Putra, G. P. M., Tenriawaru, A., & Gunawan, G. (2023). Rancang bangun virtual assistant chatbot menggunakan Node.js pada layanan sistem informasi akademik. Prosiding Seminar Nasional Pemanfaatan Sains dan Teknologi Informasi (SEMPATIN), 1(1), 345–352.
Rafi, M., & Purnama, I. (2024). Rancang bangun Planet Shopify berbasis web menggunakan PHP dan MySQL. Jurnal Gemilang Informatika, 2(1), 14–21.
Ramadhani, T., Nada, N. Q., & Nugroho, D. S. (2025). Penerapan metode Retrieval-Augmented Generation (RAG) pada chatbot berbasis Gemini AI. Jurnal Ilmiah ILKOMINFO - Ilmu Komputer & Informatika, 8(2), 305–314.
Sari, I. P., Sulaiman, O. K., Al-Khowarizmi, & Azhari, M. (2023). Perancangan sistem informasi pelayanan masyarakat pada Kelurahan Sipagimbar dengan metode prototype berbasis web. Blend Sains: Jurnal Teknik, 2(1), 125–134.
Septiana, Y., & Abdusyukur, M. (2025). Rancang bangun sistem pra-pendaftaran dengan mengimplementasikan chatbot berbasis aturan di Puskesmas Banjarwangi menggunakan metode Rational Unified Process. Jurnal Algoritma, 22(2), 260–269. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.22-2.2779
Setiawan, A., Samsugi, S., & Alita, D. (2023). Rancang bangun sistem informasi akademik SMK Taman Siswa 1 Tanjung Karang berbasis web. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak (JATIKA), 4(1), 53–59. https://doi.org/10.33365/jatika.v4i1.2465
Sitanggang, R., Dachi, T. U., & Manurung, I. H. G. (2022). Rancang bangun sistem penjualan tanaman hias berbasis web menggunakan PHP dan MySQL. Jurnal TEKESNOS, 4(1), 84–90.
Syarif, M., & Risdiansyah, D. (2024). Pemanfaatan metode prototype dalam perancangan sistem informasi penjualan berbasis website. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(4), 4381–4388.
Wiarso, R. H., & Anwar, T. (2024). Implementasi framework Tailwindcss pada frontend website supply chain management CV. Marvelindo Utama. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(4), 5431–5438.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
