Alfin Prasetio et al. 2026. Analisis Kepuasan Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan di Pegadaian UPC Balamoa Menggunakan Metode Servqual: Studi Kasus: Pegadaian UPC Balamoa. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi. 4, 3 (Aug. 2026), 146–152. DOI:https://doi.org/10.62951/bridge.v4i3.1007.