Nabiel Muhammad Al Ghazali et al. 2025. Penerapan Voice of Customer dalam Meningkatkan Efektivitas Customer Relationship Management: Studi Kasus Tokopedia dan Gojek. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi. 3, 3 (Jun. 2025), 01–14. DOI:https://doi.org/10.62951/bridge.v3i3.482.