Ocha Taniya Brigidta et al. 2024. Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi kasus: Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi. 2, 2 (May 2024), 98–108. DOI:https://doi.org/10.62951/bridge.v2i2.65.