Nabiel Muhammad Al Ghazali, Muhammad Mahendra, and Muharman Lubis. 2025. “Penerapan Voice of Customer Dalam Meningkatkan Efektivitas Customer Relationship Management: Studi Kasus Tokopedia Dan Gojek”. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi 3 (3):01-14. https://doi.org/10.62951/bridge.v3i3.482.