Ocha Taniya Brigidta, Siti Mukaromah, and Asif Faroqi. 2024. “Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen Menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi Kasus: Dinas Koperasi Dan UKM Provinsi Jawa Timur”. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi 2 (2):98-108. https://doi.org/10.62951/bridge.v2i2.65.