Alfin Prasetio, Sarif surorejo and R Bangkit Indarmawan N (2026) “Analisis Kepuasan Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan di Pegadaian UPC Balamoa Menggunakan Metode Servqual: Studi Kasus: Pegadaian UPC Balamoa”, Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, 4(3), pp. 146–152. doi: 10.62951/bridge.v4i3.1007.