Nabiel Muhammad Al Ghazali, Muhammad Mahendra and Muharman Lubis (2025) “Penerapan Voice of Customer dalam Meningkatkan Efektivitas Customer Relationship Management: Studi Kasus Tokopedia dan Gojek”, Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, 3(3), pp. 01–14. doi: 10.62951/bridge.v3i3.482.