Ocha Taniya Brigidta, Siti Mukaromah and Asif Faroqi (2024) “Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi kasus: Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur”, Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, 2(2), pp. 98–108. doi: 10.62951/bridge.v2i2.65.