Ajeng Laras Wangi, Siti Mukaromah, and Anita Wulansari, “Perancangan SOP Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Framework COBIT 5 dan ITIL V3: (Studi Kasus: Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surabaya)”, Bridge, vol. 2, no. 3, pp. 184–197, Jul. 2024.