Ajeng Laras Wangi, et al. “Perancangan SOP Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Framework COBIT 5 Dan ITIL V3: (Studi Kasus: Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Surabaya)”. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi, vol. 2, no. 3, July 2024, pp. 184-97, doi:10.62951/bridge.v2i3.143.