Ocha Taniya Brigidta, Siti Mukaromah, and Asif Faroqi. “Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen Menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi Kasus: Dinas Koperasi Dan UKM Provinsi Jawa Timur”. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi 2, no. 2 (May 24, 2024): 98–108. Accessed April 25, 2025. https://journal.aptii.or.id/index.php/Bridge/article/view/65.