Ocha Taniya Brigidta, Siti Mukaromah, Asif Faroqi. Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi kasus: Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur. Bridge [Internet]. 2024 May 24 [cited 2025 Apr. 24];2(2):98-108. Available from: https://journal.aptii.or.id/index.php/Bridge/article/view/65