Amanda Ayu Novitasari et al. 2024. Analisis Manajemen Layanan ELLS Universitas Amikom Purwokerto Menggunakan Framework ITIL V3. Switch : Jurnal Sains dan Teknologi Informasi. 2, 5 (Nov. 2024), 24–35. DOI:https://doi.org/10.62951/switch.v2i5.278.