Amanda Ayu Novitasari, et al. “Analisis Manajemen Layanan ELLS Universitas Amikom Purwokerto Menggunakan Framework ITIL V3”. Switch : Jurnal Sains Dan Teknologi Informasi, vol. 2, no. 5, Nov. 2024, pp. 24-35, doi:10.62951/switch.v2i5.278.